| Dans cette édition: | TECHinfo - Un aperçu | Sondage - Satisfaction Client | Virtualisation | Contactez-nous |
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TECHinfo - 2010 : Garder le cap sur l’excellence André Larose Président et CEO |
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Bonjour à tous, Le début d’une nouvelle année est l’occasion pour certains de faire le point sur celle qui vient de se terminer. Pour plusieurs, 2009 est une année à oublier en raison du contexte économique qui a perturbé notre planète. En ce qui nous concerne, c’est la période où nous recevons nos résultats de sondages de satisfaction effectués auprès de nos clientèles. Menés par une firme externe engagée par Microsoft, ces sondages visent à mesurer plusieurs facettes des interventions, dont la valeur et la qualité du service d’un partenaire face à ses clients. Merci aux nombreuses organisations qui ont pris le temps de compléter ce questionnaire, il permet de nous améliorer constamment et de vous offrir un meilleur service. Nous mettons notre savoir-faire et notre cœur au service de nos clients et les résultats obtenus lors de ces sondages touchant plus de 200 répondants démontrent sans contredit que nous avons raison de nous investir dans la recherche de l’excellence globale. De façon générale, et pour tous les indicateurs compilés, nous avons obtenu des notes supérieures de 20 % à l’ensemble des partenaires Gold de Microsoft au Canada. Pour 2010, notre promesse consiste à maintenir et développer cette position d’excellence afin d’en faire profiter notre clientèle sans cesse grandissante. Dans cette édition, nous survolerons l’offre virtualisation de Microsoft et nous vous expliquerons quelles sont les 4 raisons d’établir un partenariat avec nous. Nous en profiterons aussi pour vous présenter quelques nouveautés et nouvelles d’intérêt. Merci de nous faire confiance et n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont toujours écoutées et importantes. |
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4 excellentes raisons d’établir un partenariat avec Techtra Résultats de notre dernière étude de satisfaction client Dominic BrienVice-président Service d'intégration |
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Nous inaugurons l'année 2010 avec le résultat du dernier sondage trimestriel lancé auprès de nos clients par TNS. Il a eu pour but de mesurer la satisfaction et la loyauté de notre clientèle. Le processus d’amélioration des services et des solutions chez Techtra prévoit la réalisation de sondages auprès de nos clients, suivi de l’analyse de leurs commentaires, de l’établissement de priorités touchant l’amélioration des nos services et la mise en application d’un plan d’amélioration pour conserver notre excellence et garder notre position en tant que Microsoft Excellence Gold Partner. Sélectionnée par Microsoft au nom de ses partenaires, TNS Prognostics, leader du marché mondial en analyse de marché dans le secteur informatique a réalisé l’enquête de Satisfaction client en décembre 2009 et est disponible pour tous les partenaires Certified et Gold Certified. Elle utilise une méthodologie éprouvée pour mesurer la satisfaction et la loyauté des clients. Vous pouvez consulter dans le tableau suivant, les résultats obtenus par Techtra :  Nous sommes très heureux d’avoir obtenu pour une troisième année consécutive des résultats au-delà de la moyenne nationale, ce qui démontre encore une fois notre engagement envers nos clients. Lisez la suite... » |
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Virtualisation avec Windows Server 2008
Mircea Catrinescu Spécialiste senior en Infrastructure |
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La grande nouveauté de Windows Server 2008 (que personnellement je place en tête de liste des fonctionnalités indispensables !) est la couche de virtualisation de Windows. Cette couche, bien que non-révolutionnaire par son principe, offre de grands avantages au niveau des caractéristiques techniques et, facilite sa mise en place en installant Windows Server 2008, puis l'Hypervisor. La couche de virtualisation se place entre les processeurs et le système d'exploitation. En fait, il n'y a plus de système d'exploitation « hôte », les machines virtuelles sont pilotées depuis le système dit « parent » qui est notre Windows Server 2008, mais qui est lui-même une machine virtuelle. L'intérêt est évident, il n'y a pas à utiliser toutes les couches de Windows pour piloter une machine virtuelle. Ce système de virtualisation présente un aspect intéressant; lorsque votre machine virtuelle possède son propre fichier VHD sur un disque physique distinct de Windows et qu'il utilise un CPU dédié, le résultat sera qu'il n'y aura aucune activité disque et CPU du côté de la machine parente. Au niveau des performances des machines virtuelles, c'est très intéressant. |
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WEBINAIRE 25 février 2010 Les meilleures pratiques pour l'administration - la sécurité - la gouvernance SharePoint
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OPPORTUNITÉS À SAISIR
Offre d'ateliers d'accompagnement avec les technologies Microsoft Techtra vous offre une multitude d'ateliers d'accompagnement en entreprise, particulièrement sur l’ensemble des technologies qui s’intègrent à Office Système, SharePoint, SQL et les infrastructures Microsoft. Pour connaître la liste de ses sessions, veuillez nous contacter. Services de planification de déploiement SharePoint Techtra vous offre les services d’experts formés et certifiés par Microsoft pour vous assister à définir selon toutes les étapes et les meilleures pratiques d’affaires votre plan de mise en place et de déploiement SharePoint avec le programme SharePoint Déploiement Services parrainé par Microsoft. Business Productivity Infrastructure Optimisation Techtra peut vous assister dans la découverte des facettes d’amélioration de vos processus par le biais d’un atelier gratuit d’une journée qui met en relief les possibilités d’amélioration de productivité de vos environnements. |
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NOUVELLES Polisport, fabricant portugais de vélos, acquiert Mail2share de Techtra pour gérer les communications avec ses clients et soutenir sa stratégie de gestion de contenus avec SharePoint. Une importante compagnie d’assurance québécoise utilise iCare de Techtra, une application de formulaires web intelligents et de flux de travail intégrée à SharePoint, pour automatiser la gestion de ses requêtes internes et automatiser les processus d’affaires qui y sont reliés. Parr Instrument Company, important fabricant américain d’équipements de laboratoire acquiert Meta Tag Manager afin de gérer les mots clés de son site et augmenter son positionnement Internet SharePoint. |
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SAVIEZ-VOUS QUE ? |
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Techtra est un partenaire Argent du SharePoint Summit de Montréal en avril prochain. En tant que partenaire, conférencier et exposant, nous y lancerons de nouveaux produits et services tous avec SharePoint. Développement applicatif avec Sylverlight, .NET, Ajax et SharePoint Nous offrons désormais des services de développements applicatifs avec les technologies .NET, C#, Ajax et Sylverlight. Ces développements peuvent aussi être effectués de façon intégrée avec Windows Workflow Foundation et SharePoint. Audit, recommandations et perfectionnement en infrastructure Microsoft Vous cherchez de l’assistance et de l’expertise
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