Support client

SUPPORT CLIENT| SERVICES - PRODUITS - SOLUTIONS SharePoint et autres technologies Microsoft

Techtra s’est engagée à offrir le plus haut niveau professionnel d'assistance technique pour ses produits, solutions et services.

La prise en charge des demandes de support et d’assistance technique sont traitées avec notre solution iCare, ce qui renforce l’excellence de la relation avec nos clients et nos partenaires, assurant une vitesse de traitement plus rapide et une meilleure adaptation de notre support, à la mesure de chacun de nos clients.

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Nos produits prolongent les fonctionnalités SharePoint de collaboration, de gestion de contenu d'entreprise et d’intelligence d'affaires. Ils s’appuient sur les applications, données et composants existants dans l’entreprise....
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En utilisant les multiples fonctionnalités incluses dans la plate-forme SharePoint de Microsoft, nos applications d'affaires constituent de nouvelles solutions, infiniment riches, qui répondent à des besoins spécifiques provenant des divers secteurs de l’activité économique....
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La maîtrise des technologies Microsoft se reflète à travers nos 10 compétences officielles et nos 450 réalisations. Cette expertise et cette expérience, nous permettent de mettre en place des projets novateurs, porteurs de valeur à nos clients.... 
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Temps de réponse normal : à l'intérieur de 4 heures

Toutes demandes effectuées sans un contrat de maintenance ou de support sont facturées à raison de 150 $ canadien de l'heure. Certaines demandes peuvent ne pas être sujettes aux modalités pré citées.

Pour notre clientèle, un support annuel et un contrat d'entretien peuvent être façonnés à vos besoins d'affaires. 
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à entrer en contact avec notre département des ventes à : sales@techtra.ca

L'assistance téléphonique est disponible seulement aux clients qui ont signé un contrat de maintenance annuelle.  

Veuillez S.V.P. prendre connaissance de la politique du support dans le document suivant : pdf version
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