Techtra s’est engagée à offrir le plus haut niveau professionnel d'assistance technique pour ses produits, solutions et services.

La prise en charge des demandes de support et d’assistance technique sont traitées avec notre solution iCare, ce qui renforce l’excellence de la relation avec nos clients et nos partenaires, assurant une vitesse de traitement plus rapide et une meilleure adaptation de notre support, à la mesure de chacun de nos clients.

	Demande de support produit Nos produits prolongent les fonctionnalités SharePoint de collaboration, de gestion de contenu d'entreprise et d’intelligence d'affaires. Ils s’appuient sur les applications, données et composants existants dans l’entreprise....  En savoir plus sur nos produits
	Demande de support solution En utilisant les multiples fonctionnalités incluses dans la plate-forme SharePoint de Microsoft, nos applications d'affaires constituent de nouvelles solutions, infiniment riches, qui répondent à des besoins spécifiques provenant des divers secteurs de l’activité économique....  En savoir plus sur nos solutions
	Demande de support service La maîtrise des technologies Microsoft se reflète à travers nos 10 compétences officielles et nos 450 réalisations. Cette expertise et cette expérience, nous permettent de mettre en place des projets novateurs, porteurs de valeur à nos clients....   En savoir plus sur nos services
	Demande de renseignements Si vous ne pouvez pas trouver votre réponse à une question sur notre site Internet, vous pouvez nous faire parvenir une demande de renseignements. Il nous fera plaisir de répondre à tout type de question que vous pourriez avoir.
	Autres Demandes Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter!

Temps de réponse : à l'intérieur de 24 heures

Les deux premières demandes de support sont offertes sans frais. Toutes demandes additionnelles effectuées sans un contrat de maintenance ou de support sont facturées à raison de 150.00$ canadien de l'heure. Certaines demandes peuvent ne pas être sujettes aux modalités pré citées.

Pour notre clientèle, un support annuel et un contrat d'entretien peuvent être façonnés à vos besoins d'affaires. 
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à entrer en contact avec notre département des ventes à : sales@techtra.ca

L'assistance téléphonique est disponible seulement aux clients qui ont signé un contrat de maintenance annuelle.  

Veuillez S.V.P. prendre connaissance de la politique du support dans le document suivant : La politique du support