Techtra | iNFORM - base de connaissances en SharePoint

Inform - Base de connaissances - une solution intelligente qui simplifiera le travail et améliorera le service offert à vos clients

iNFORM de Techtra, pour offrir à votre personnel une solution intelligente qui simplifiera leur travail et améliorera le service offert à vos clients internes et externes

Désirez-vous simplifier la vie de vos clients et employés en leur permettant d’avoir la majorité des réponses à leurs questions auprès du premier répondant ou à partir de votre site WEB? Pour atteindre cet objectif, iNFORM a été développé en collaboration avec des clients partenaires afin de bien répondre aux besoins des usagers.

iNFORM est une base de connaissances conçue pour offrir un meilleur service à la clientèle. Quiconque de vos employés a maintenant le pouvoir de répondre immédiatement aux questions de cette dernière.

Avec une architecture qui permet de décentraliser la rédaction du contenu auprès des directions et des services tout en assurant une gestion de la publication par les responsables, iNFORM s’intègre aux modèles de gestion des organisations, tout en permettant une participation proactive de tous les utilisateurs de la base de connaissances

Caractéristiques

Une interface flexible qui vous permet d’accéder à de l’information, selon plusieurs approches;
Des statistiques sur les sujets et les consultations;
Un outil d’aide pour la tenue à jour de l’information,
Un outil permettant des recherches structurées et étendues à tout le contenu lié à iNFORM;
Un module de gestion des droits d’accès et de lectures simples et performants;
Des modèles d’organisation de l’information adaptés à la réalité de plusieurs modèles d’affaires dont les villes québécoises;
Une mise en place rapide, sans investissement en matériel et simple d’utilisation;
iNFORM vous est offerte en mode hébergé ou en mode acquisition.